Retour à la liste des offresProduct Owner CRM Marketing H/F
Publié le
Lieu de travail
Pessac
Type de contrat
CDI
Activité
Informatique et systèmes d'informations
Notre Groupe
Le groupe Pichet est un promoteur intégré dont les compétences s’organisent autour de 5 activités : promotion immobilière, administration et gestion de biens, exploitation hôtelière, foncière patrimoniale et exploitation viticole.
Nos équipes des fonctions supports accompagnent au quotidien les collaborateurs et contribuent à la réussite de l’ensemble de nos activités.
Vos missions
Nous recherchons un Product Owner CRM Marketing H/F pour rejoindre l’équipe SI Métier dédiée au Parcours Client. Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes :
Gestion opérationnelle des services
- Être le responsable du maintien en condition opérationnelle du périmètre applicatif : suivi des incidents, corrections, montées de version, maintenance adaptative, maintien en condition de sécurité (secops) …
- Enrichir et maintenir le catalogue de service associé au produit
- Être le garant de la qualité de service notamment par le respect des SLA associés
- Assurer le support N2/N3 sur le périmètre applicatif
Piloter la roadmap applicative et assurer sa mise en œuvre
- En coordination avec le Responsable de Domaine Métier, identifier les projets / évolutions techniques et fonctionnelles de l’application et les placer dans une roadmap produit
- Prioriser les évolutions du produit en coordination avec les Directions Métiers
- Réaliser les études et cadrages pour les projets et évolutions
- Garantir la réalisation de la roadmap produit, notamment par le pilotage et la coordination de l’ensemble des parties prenantes
Garant de la base de connaissance produit et de l’adoption du produit
- Garantir l’exhaustivité et la mise à jour de la documentation du produit
- Capitaliser sur les bonnes pratiques d’utilisation des produits en les identifiant et les diffusant
- Identifier et évaluer les nouvelles fonctionnalités des produits en suivant les releases Produits
- S’assurer que le Produit est utilisé de manière optimale par le Métier
Gestion
- Piloter les TMA, intégrateurs, éditeurs intervenant sur le périmètre : gestion contractuelle, gestion des SLA fournisseur, pilotage des fournisseurs, qualité des livrables
- Contribuer au suivi et respect du budget sous la responsabilité du Responsable de Domaine Métier
- Rendre compte au travers de KPI de l’activité de son domaine
Votre profil
De formation Bac + 5 spécialisé en informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Une expérience acquise sur un CRM Marketing et Sales est nécessaire.
Vous maîtrisez la gestion du backlog, la méthodologie projet et ses outils comme JIRA, Confluence, Teams et MS Project.
Vous êtes autonome et adaptable. Le travail en équipe, l’esprit d’initiative et l’orientation qualité client font partie de vos points forts.
Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : accord télétravail, participation et épargne salariale, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.
En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.
Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.
